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GARANTÍA DE ENTREGA Y SATIFACCÍON

Garantía de Entrega

Nosotros garantizamos la entrega de su producto.

Después de validar y autorizar el pago en su tarjeta de crédito, nosotros le enviaremos su producto. Usted debe esperar por un correo electrónico que será enviado automáticamente y contendrá su número de rastreo del envió. Usted podrá rastrear su paquete a su dirección. Por lo tanto usted puede confiar que usted recibirá su producto.

Su tarjeta de crédito será cargada solo después de que su orden se haya enviado con seguimiento.

Garantía de satisfacción

Dependiendo del producto que usted haya comprado, algunos productos vendrán con garantía del fabricante sin embargo esta garantía solo es válida en los Estados Unidos aunque el fabricante sea representado en su país. Por esta razón mercadozoom.com garantiza cada producto que sea enviado a través de nuestro sitio de web por 30 días. Nuestra “Garantía de Satisfacción” es un servicio que cubre reparación o substitución de su producto si este no funciona dentro de 30 días de haberlo recibido. Por favor lea los términos de la garantía de 30 días abajo.

*Por favor este consciente que nuestra garantía de 30 días no aplica para cualquier producto comprado que haya sido anunciado como usado, prefabricado o restaurado.

Términos de 30 días de Garantía

30 días de garantía para reparaciones o intercambios

-Todos los productos que Mercadozoom.com compra para el cliente que son anunciados completamente nuevos tienen garantía por 30 días.

-Nosotros garantizamos la funcionalidad de su producto por 30 días desde el día que usted recibe su producto de acuerdo con el rastreo del envió.

-Recuerde que la garantía es solo valida de acuerdo con defectos del fabricante. No cobre defectos adquiridos por uso erróneo, impacto o daños medioambientales.

-Después de haber recibido los productos defectivos, usted recibirá un producto nuevo o reparado. En caso de que este producto haya sido descontinuado o que no podamos reemplazarlo, nosotros nos comunicaremos y le ofreceremos enviarle el modelo más nuevo o reciente que esté disponible.

- Para que Mercadozoom.com respete los términos de 30 días de garantía, el cliente debe de seguir los pasos a continuación para devolver el producto defectuoso.

Proceso de Devolución de Mercancía Defectuosa

Primer Paso: El cliente debe de escribirnos a vendas@mercadozoom.com
Informándonos sobre la mercancía defectuosa. Por favor incluya su número de orden para poder confirmar que la orden aun esta dentro de los 30 días de garantía. Después de confirmar que aun esta dentro de la garantía, nosotros le daremos instrucciones detalladas de cómo y a donde devolver la mercancía. El cliente estará requerido a cubrir el costo de envió de la mercancía devuelta a nuestro almacén y Mercadozoom.com cubrirá el costo de envió para devolverle la mercancía nueva o reparada al cliente.

Segundo Paso: El método de envió usado para devolver la mercancía hacia nuestro almacén debe de tener un numero de rastreo. Después mandar el producto, el cliente debe mandar un correo electrónica conteniendo el número de rastreo del producto devuelto a vendas@mercadozoom.com, por favor incluya el número de la orden original. Todo producto que sea devuelto debe ser devuelto en su caja original incluyendo manuales y accesorios.

Tercer Paso: Después de haber recibido la mercancía defectuosa, nosotros le re-enviaremos la mercancía nueva o reparada.

Cuarto Paso: Cuando nosotros hayamos re-enviado su mercancía nueva o reparada nosotros le mandaremos un correo electrónico que contendrá un numero de rastreo por el envió.